Продавець Наталка - український виробник модного в'язаного одягу розвиває свій бізнес на Prom.ua 11 років.
Знак PRO означає, що продавець користується одним з платних пакетів послуг Prom.ua з розширеними функціональними можливостями.
Порівняти можливості діючих пакетів
Bigl.ua — приведет к покупке
Кошик
794 відгуків

Зараз у компанії неробочий час. Замовлення та повідомлення будуть оброблені з 10:00 найближчого робочого дня (завтра, 18.06).

Поширені питання

  • Як я можу оплатити своє замовлення?

    Оплата проводиться на безготівковий рахунок компанії .Безготівковий платіж можуть зробити як юридичні, так і фізичні особи.

      Оплата безготівкового рахунку через Приват24:

    Зайшовши в свій аккаунт Приват24, вибираємо вкладку «Всі послуги» > «Платежі» > «По Україні» (платіж за реквізитами). У вікні заповнюємо форму, дані для заповнення полів беремо з виписаного рахунку. У призначенні платежу обов'язково вкажіть "Оплата товару та ПІБ"

     

  • Як підібрати розмір?

    У кожній картці товару вказані можливі розміри виробу.

    При виборі виробу ви можете орієнтуватися по даній таблиці розмірів:

    Якщо ви сумніваєтеся, чи не знаєте який ваш розмір, зверніться до наших менеджерів за консультацією.

     

  • Як я можу оформити замовлення?

    Замовлення можна оформити як через корзину на сайті, так і звернувшись до нас за телефонами, вказаними до контактах. Якщо у Вас виникли питання - напишіть нам через форму на головній сторінці сайту.

     

  • Чи впливає тип платежу на швидкість реалізації замовлення?

    Ні, тип платежу не впливає на швидкість реалізації замовлення. Всі замовлення виконуються в однаковому режимі.
  • З яких матеріалів виготовлені вироби?

    Всі вироби на нашому сайті в'яжуться з таких варіацій пряжі, як:

    бавовна, напівшерсть, кашемір, штучний мохер і змішані волокна.

    В кожному виробі є % акрилу та/або поліестеру. Це необхідно для того, щоб речі довго зберігали свій первісний вигляд і добре тягнулися.

  • Все ли продукты предлагаемые в интернет-магазине доступны?

    На сайте интернет-магазина предлагаются все доступные цветовые версии и размеры данного продукта. Цвет и размер можно выбирать только из цветовой гаммы и списка размеров.

    Иногда, при временном отсутствии пряжи на производстве, некоторые расцветки изделий могут быть недоступны для заказа. В таком случае, менеджер обязательно сообщит вам о доступности товара и предложит замену либо озвучит сроки, в которые товар появится в наличии.

    Є також і товари зі статусом "Під замовлення". При виборі даного товару обов'язково звертайтеся до наших менеджерів.

     

     

  • Чи можу я обміняти товар, якщо мені не підійшов розмір?

    Компанія здійснює повернення та обмін товару відповідно до вимог законодавства.

    Повернення товару можливий протягом 14 днів з моменту замовлення (для товарів належної якості).

    Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.

    Якщо при отриманні товару виявлений заводський дефект, його потрібно зафіксувати і повідомити про це відправника,в цьому випадку оплата повернення/обміну товару здійснюється за рахунок фірми. Гроші за оплачений товар підлягають поверненню тільки на ту ж прізвище і картку, з якої була проведена первинна оплата При поверненні товару з інших причин, витрати з додаткової пересилки оплачує покупець.

    Переконливе прохання: дані при поверненні товару повинні відповідати заявленій прізвища при відправленні товару, пересилання товару від іншого імені і адреси не виробляти

     

  • Якщо я замовлю дві речі, але окремо, чи можу я розраховувати на те, що отримаю їх в одній посилці?

    Замовляючи кілька продуктів в окремих замовленнях можна розраховувати на розуміння наших співробітників і спільну посилку. Однак, краще зв'язатися з коллцентером, вказуючи номери замовлень, які повинні бути поміщені в одній посилці. Об'єднання замовлення може бути зроблено тільки якщо Ваше замовлення не відданий в збірку на склад.

Наскільки вам зручно на сайті?

Розповісти Feedback form banner