Поширені питання
Як я можу оплатити своє замовлення?
Оплата проводиться на безготівковий рахунок компанії .Безготівковий платіж можуть зробити як юридичні, так і фізичні особи.
Оплата безготівкового рахунку через Приват24:
Зайшовши в свій аккаунт Приват24, вибираємо вкладку «Всі послуги» > «Платежі» > «По Україні» (платіж за реквізитами). У вікні заповнюємо форму, дані для заповнення полів беремо з виписаного рахунку. У призначенні платежу обов'язково вкажіть "Оплата товару та ПІБ"
Як підібрати розмір?
У кожній картці товару вказані можливі розміри виробу.
При виборі виробу ви можете орієнтуватися по даній таблиці розмірів:
Якщо ви сумніваєтеся, чи не знаєте який ваш розмір, зверніться до наших менеджерів за консультацією.
Як я можу оформити замовлення?
Замовлення можна оформити як через корзину на сайті, так і звернувшись до нас за телефонами, вказаними до контактах. Якщо у Вас виникли питання - напишіть нам через форму на головній сторінці сайту.
Чи впливає тип платежу на швидкість реалізації замовлення?
Ні, тип платежу не впливає на швидкість реалізації замовлення. Всі замовлення виконуються в однаковому режимі.З яких матеріалів виготовлені вироби?
Всі вироби на нашому сайті в'яжуться з таких варіацій пряжі, як:
бавовна, напівшерсть, кашемір, штучний мохер і змішані волокна.
В кожному виробі є % акрилу та/або поліестеру. Це необхідно для того, щоб речі довго зберігали свій первісний вигляд і добре тягнулися.
Все ли продукты предлагаемые в интернет-магазине доступны?
На сайте интернет-магазина предлагаются все доступные цветовые версии и размеры данного продукта. Цвет и размер можно выбирать только из цветовой гаммы и списка размеров.
Иногда, при временном отсутствии пряжи на производстве, некоторые расцветки изделий могут быть недоступны для заказа. В таком случае, менеджер обязательно сообщит вам о доступности товара и предложит замену либо озвучит сроки, в которые товар появится в наличии.
Є також і товари зі статусом "Під замовлення". При виборі даного товару обов'язково звертайтеся до наших менеджерів.
Чи можу я обміняти товар, якщо мені не підійшов розмір?
Компанія здійснює повернення та обмін товару відповідно до вимог законодавства.
Повернення товару можливий протягом 14 днів з моменту замовлення (для товарів належної якості).
Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.
Якщо при отриманні товару виявлений заводський дефект, його потрібно зафіксувати і повідомити про це відправника,в цьому випадку оплата повернення/обміну товару здійснюється за рахунок фірми. Гроші за оплачений товар підлягають поверненню тільки на ту ж прізвище і картку, з якої була проведена первинна оплата При поверненні товару з інших причин, витрати з додаткової пересилки оплачує покупець.
Переконливе прохання: дані при поверненні товару повинні відповідати заявленій прізвища при відправленні товару, пересилання товару від іншого імені і адреси не виробляти
Якщо я замовлю дві речі, але окремо, чи можу я розраховувати на те, що отримаю їх в одній посилці?
Замовляючи кілька продуктів в окремих замовленнях можна розраховувати на розуміння наших співробітників і спільну посилку. Однак, краще зв'язатися з коллцентером, вказуючи номери замовлень, які повинні бути поміщені в одній посилці. Об'єднання замовлення може бути зроблено тільки якщо Ваше замовлення не відданий в збірку на склад.
